Quels types de livraison pour votre clientèle ?
La livraison est l’un des services appréciés des clients. Si vous comptez mettre en place ce type de service pour améliorer les ventes de votre entreprise, voici différents types de livraison que vous pouvez proposer à vos clients.
1. La livraison express
Avec ce type de livraison, la commande est livrée après 24 à 72 h ouvrables à partir de la date d’expédition de la commande. Toutefois, la livraison express n’est adaptée que pour les colis moins de 30 kg. Vous pouvez aussi consulter l’évolution et le jour de la livraison via un lien transmis par courrier électronique. Dans le cas où le colis n’est pas arrivé à la date prévue, un avis de passage sera communiqué par e-mail. Le destinataire pourra alors prendre sa commande dans un point de relais ou dans le bureau de poste le plus proche de son domicile. En fonction du livreur, il se peut parfois qu’il y ait un deuxième passage.
2. La livraison éco à domicile
La livraison éco à domicile permet de recevoir un colis de moins de 70 kg entre 5 à 10 jours ouvrés après son expédition. Elle nécessite une prise de rendez-vous entre 48 et 72 h après l’envoi de la commande. Notez que la date d’arrivée du colis peut changer en fonction du rendez-vous planifié ainsi que des disponibilités du client et du transporteur. Pour ce genre de livraison, le livreur laisse en général les colis au pied de l’immeuble ou au pas de la porte.
3. La livraison spécialisée à domicile
Tout comme la livraison éco à domicile, ce type de livraison requiert également une prise de rendez-vous avec un créneau horaire de 2 à 4 h. Le colis est livré environ 5 à 10 jours à partir de l’expédition de la commande. Néanmoins, la date de réception du colis peut varier en fonction du rendez-vous ou des disponibilités du transporteur et du client. La livraison jusqu’à la pièce souhaitée est assurée par deux livreurs.
4. La livraison en point relais
Cette livraison permet de réceptionner une commande à l’adresse choisie au préalable par le client. En revanche, ce dernier ne peut opter que pour une des adresses proposées lors de l’opération d’achat. Par ailleurs, la livraison en point relais ne nécessite pas de prise de rendez-vous. Lorsque la commande est disponible, le client reçoit alors un SMS ou un e-mail. Le colis doit être retiré dans les 8 jours calendaires de peur qu’il soit renvoyé à l’expéditeur.
5. Le retrait gratuit des colis à un entrepôt
Pour retirer son colis, le client doit se déplacer jusqu’au magasin tout en s’assurant de ne pas dépasser la date fixée par l’enseigne. Malheureusement, ce type de livraison n’est disponible qu’en Belgique seulement.